26 октября 2016 года в Перми состоится мастер-класс Светланы Дубовик, г. Санкт-Петербург "Сервис как уникальное конкурентное преимущество компании в условиях кризиса". Мероприятие организовано Пермским фондом развития предпринимательства по заказу Министерства промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края.
Программа мастер-класса специально разработана для компаний, работающих в сфере медицины, красоты и здоровья.
Время проведения: 10.00-16.00
Место проведения: г. Пермь, ул. Ленина, 58 - отель "Урал", 2 этаж, зал "Аре-кафе"
В программе мастер-класса:
Как поднять продажи? Как привлечь новых и удержать имеющихся клиентов? Сегодня, чтобы решить эти вопросы, организации продолжают тратить огромные бюджеты на рекламные кампании, целью которых является привлечение новых клиентов. Но как бы великолепна ни была Ваша маркетинговая стратегия, сколько бы ни было у Вас идей, если у вас нет сервиса, то все Ваши усилия теряют смысл.
Для того чтобы «выжить» и развиваться в условиях экономического кризиса, предпринимателям необходимо пересмотреть традиционные методы развития бизнеса. Рыночная действительность уже давно показала, что эффективная конкурентная борьба между компаниями возможна лишь в условиях борьбы за лояльного клиента, а это значит за счет внедрения качественного сервиса.
Вопросы, на которые будут даны ответы во время мастер-класса:
- Где мы теряем клиентов? Что такое качественный сервис?
- Как построить качественный сервис в компании и увеличить обороты компании в разы за счет его внедрения?
- Как увеличить производительность труда сотрудников за счет внедрения стандартов и системы управления сервисом?
- Какие ошибки совершают компании при внедрении стандартов сервиса?
- Какие инструменты помогут руководителю внедрить и управлять системой качественного сервиса?
Дополнительная информация о программе
Дополнительная информация по телефону 8-908-244-52-33, 8-9-922-010-922, Ольга, email:
Регистрация на мастер-класс обязательна! Регистрация
Приглашаем принять участие в мастер-классе!