Вопрос: Добрый день. Очень часто слышу среди партнеров по бизнесу о необходимости проведения маркетинговых исследований. Что это такое и зачем они нужны? Спас...

31 декабря 2013, 03:59  Категория: Маркетинговые исследования 0
Добрый день. Очень часто слышу среди партнеров по бизнесу о необходимости проведения маркетинговых исследований. Что это такое и зачем они нужны? Спасибо.

Ответ ()

  1. Эксперт Центра поддержки предпринимательства 30 декабря 2013, 00:00 # 0

    Здравствуйте. Спасибо за вопрос.

    В строгом смысле, маркетинговое исследование — это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. То есть, маркетинговое исследование предполагает сбор и анализ данных, которые требуются для маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование — это начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Оно необходимо, чтобы уменьшить неопределенность, которая всегда сопутствует принятию маркетинговых решений.

    О каких данных идет речь? А вот это уже совсем другой вопрос, и от него зачастую зависит успех проводимого исследования. Это может быть исследования конкурентности товара, анализ самих конкурентов, анализ рынка, уровня цен, эффективности рекламы, узнаваемости бренда, доли компании на рынке, уровень лояльности сотрудников, удовлетворенность клиентов и многое другое.
    Вообще, исследовать можно все, вопрос только в ресурсах и актуальности.

    Вопрос, зачем именно нужны маркетинговые исследования с одной стороны кажется наивным, а с другой – не таким уж и простым. Вы работаете, у вас есть определенное видение. Есть миссия компании, краткосрочные и долгосрочные цели. Зачем вам еще какое-то исследование?
    Это является наиболее распространенной ошибкой. Дело в том, что вы видите ситуацию исключительно со стороны Вашей компании. Вы знаете о своих сильных сторонах и догадываетесь о слабых! Но насколько вы уверены, что ваши клиенты знают о ваших сильных сторонах? В реальной жизни все совсем не так. У вашей продукции может быть отличное качество, но клиенты могут об этом совсем не знать. Или же для них ключевым фактором будет является цена, а не качество. В таком случае вы потерпите полный крах в конкурентной битве. Ответы на все эти вопросы дает маркетинговое исследование.

    Исследования нужны для того, чтоб определить какой-либо параметр (проблему, цифры, отношения) со стороны, независимо от вашего прямого руководства и учредителя. И это – важный момент. И еще один аспект. Если вы боитесь сказать себе: “Ранее принятые решения неверны! Цифры говорят обратное”. Или “Наша стратегия в корне ошибочна” – не проводите исследования, они обернутся неоправданными затратами. В 90% случаев, результаты исследований отличаются от ожидаемых, и на основе результатов исследований зачастую приходится принимать непопулярные решения. Будьте к этому готовы…

    Итак, маркетинговые исследования позволяют:

    • принимать более обоснованные управленческие решения;

    • лучше узнать потребности и предпочтения покупателей;

    • оценить рыночные перспективы продуктов;

    • оценить и повысить эффективность кампании по продвижению товаров/услуг;

    • выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров/услуг;

    • определить Ваши сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам;

    • выработать эффективные способы противодействия конкурентам.

    Непосредственное проведение маркетинговых исследований лучше поручить профессионалам. Их объективность позволит сделать независимые выводы. Но выполнение этой работы для вас сторонним исполнителем ни коим образом не освобождает вас от огромной работы по постановке конкретной задачи, а затем анализа данных и получение ответом на интересующие вас вопросы. Если вы приняли решение проводить исследование самостоятельно, то проводить анализ результатов необходимо взвешенно.

    С точки зрения бизнеса маркетинговые исследования – это большая и ответственная работа, направленная на получение ответов на поставленный вопрос.

    Консультация оказана бесплатно и предоставлена по заданию Министерства промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края в рамках реализации мероприятий долгосрочной целевой программы «Развитие малого и среднего предпринимательства в Пермском крае на 2012-2014 годы», утвержденной постановлением Правительства Пермского края от 04.05.2012 № 282-п.

    По вопросам бизнеса звоните на "горячую" линию 8 800 300 80 90 или обращайтесь по адресу: г. Пермь, ул. Монастырская, 12, 1 этаж. Всего доброго!

     

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять ответы.

    Авторизация